Plus de 40 programmes issus des champs d’intervention INOOWI : stratégie, efficience, finance, data/IA, santé, entrepreneuriat, ingénierie de déploiement, commercial et management. Chaque programme part d’une situation métier et se termine par un livrable exploitable.
Déclaration d’activité (NDA)
Enregistrée sous le numéro 27890189789. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Quelle formation aidera votre organisation à progresser ?
Évaluez vos pratiques et identifiez un parcours compatible avec le temps et le budget dont vous disposez.
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Nouveauté · Institutions
Former celles et ceux qui font vivre le service public.
Administrations, collectivités, établissements publics et structures d’accompagnement en France et au Maroc. INOOWI forme vos équipes sur leurs situations de travail et aide vos porteurs de projet à passer de l’idée à un premier test sur le terrain.
Égalité d’accèsUn accueil clair, des démarches compréhensibles et des relais adaptés aux besoins des usagers.
Continuité du serviceDes responsabilités identifiées et un dossier qui avance même lorsqu’il change de service.
Résultats observablesUne situation de départ, une mise en pratique et un indicateur pour suivre les progrès.
Catalogue 01 · Équipes institutionnelles
10 programmes pour améliorer le service rendu
Ouvrez une fiche pour consulter les objectifs, le contenu et le livrable de chaque niveau. Les durées sont indicatives. La mise en situation et l’évaluation se définissent avec l’institution, selon le métier et le contexte local.
01 · Relation usagerAccueillir et orienter avec clartéDonner à chaque usager une réponse compréhensible, un interlocuteur et une prochaine étape.
Employé · 1 jour
Reformuler la demande, expliquer la prochaine étape et proposer un relais accessible. Simuler un accueil au guichet ou au téléphone.
Indicateur de suivi proposé Part des dossiers retransmis pour information manquante.
04 · ResponsabilisationEmpowerment et autonomie encadréePermettre aux équipes de résoudre davantage de situations sur le terrain, dans un cadre partagé.
Employé · 1 jour
Repérer ce qui peut être décidé à son niveau, reconnaître une exception et justifier une décision à partir de faits.
Livrable Carte « Je décide, je consulte, je transmets ».
Indicateur de suivi proposé Temps entre l’identification d’un irritant et le test d’une solution.
06 · EfficienceSimplifier les démarches et réduire les délaisRepérer les doubles saisies, les demandes de pièces répétées et les étapes qui ralentissent le parcours.
Employé · 1 jour
Suivre un dossier type, repérer les reprises et proposer un changement testable dans son périmètre.
Livrable Carte du parcours avec trois irritants documentés.
Indicateur de suivi proposé Délai médian de traitement et taux de dossiers complets au premier dépôt.
07 · Numérique et IAUtiliser l’IA de manière responsableDégager du temps sur les tâches répétitives tout en sécurisant l’information remise aux usagers.
Employé · 1 jour
Rédiger une consigne sur un cas fictif, vérifier les faits et reconnaître les informations à protéger.
Livrable Grille de vérification des productions IA.
Indicateur de suivi proposé Écart entre l’objectif de service et le résultat observé.
09 · CommunicationÉcrire pour être compris du premier coupPermettre à l’usager de comprendre ce qu’il doit faire, dans quel délai et avec quelles pièces.
Employé · 1 jour
Réécrire un courriel ou une notification avec un objet clair, une action et une échéance.
Livrable Trois modèles de réponses en langage clair.
Indicateur de suivi proposé Part des usagers capables de reformuler la prochaine étape après lecture.
10 · ContinuitéPréserver le service en situation sensibleMaintenir un accès lisible au service en cas d’affluence, d’incident ou d’interruption d’un canal.
Employé · 1 jour
Reconnaître un incident, alerter et orienter l’usager vers un canal de secours. S’entraîner sur un cas d’affluence.
Indicateur de suivi proposé Temps de rétablissement d’un service prioritaire lors d’un exercice.
Parcours dédié · Institutions et structures d’accompagnement
Créer et piloter votre propre incubateur business
Une formation-action pour les collectivités, établissements d’enseignement, organismes publics et associations en France et au Maroc. Votre équipe conçoit un dispositif adapté aux porteurs qu’elle souhaite accompagner et prépare sa première promotion.
Format indicatif Quatre journées d’ateliers et une revue de lancement à 30 jours. Les exercices portent sur le projet d’incubateur de votre institution.
Journée 1 · Cadrage
Définir la mission de l’incubateur
Cartographier les besoins, choisir les publics et fixer les résultats attendus pour les porteurs et le territoire.
Livrable Note de cadrage et proposition de valeur.
Journée 2 · Parcours
Sélectionner et accompagner les porteurs
Préparer un appel à candidatures, définir des critères transparents et organiser les ateliers, le mentorat et les jalons de suivi.
Livrable Grille de sélection et parcours de la première promotion.
Journée 3 · Organisation
Mobiliser l’équipe, les partenaires et les moyens
Répartir les responsabilités, bâtir un réseau de mentors, estimer le coût d’une promotion et identifier les ressources à mobiliser.
Livrable Budget prévisionnel et feuille de route des partenariats.
Journée 4 · Lancement
Préparer et piloter la promotion pilote
Simuler un comité de sélection, fixer le calendrier et choisir les indicateurs, du suivi des participants aux tests réalisés et aux projets poursuivis.
Livrable Plan de lancement sur 90 jours et tableau de bord de la promotion.
EmployéAccueillir les candidats et suivre les dossiers et les jalons.
Agent de maîtriseCoordonner la promotion, les ateliers et les mentors.
CadreArbitrer les moyens, les critères de sélection et les résultats à suivre.
Revue à 30 jours Vérifier les conditions de lancement avec votre équipe et décider des derniers ajustements avant l’appel à candidatures.
INOOWI · Formation et accompagnement
Prêts à lancer votre première promotion ?
Lors d’une réunion de cadrage avec INOOWI, nous préciserons le public visé, la sélection des porteurs, les dates, le lieu et les moyens à mobiliser. La formation et l’accompagnement font l’objet d’un devis adapté à votre institution.
Pour les institutions qui accompagnent des porteurs, les établissements de formation et les équipes qui souhaitent tester une initiative d’intérêt général. Le programme dépend de la maturité du projet et du résultat attendu.
Parcours complet · 3 semaines
Incubateur business INOOWI
Deux semaines de formation et une semaine d’accompagnement. Quinze journées de travail jalonnées par des livrables, du premier entretien client à la présentation du projet devant un comité.
Semaine 1 · FormationValider le besoin et le marché
Posture entrepreneuriale et objectifsAutodiagnostic et engagements de la promotion.
Du besoin à l’hypothèseTrame d’entretien et première reformulation.
Enquête marché et concurrenceFiche de preuves terrain.
Proposition de valeur et modèle économiqueCanevas d’activité et hypothèses à tester.
Premier pitch et décisionPitch de trois minutes et décision de poursuite, d’ajustement ou d’arrêt.
Semaine 2 · FormationConstruire une offre qui peut se lancer
Offre, prix et margeFiche d’offre chiffrée.
Acquisition et premiers clientsPlan commercial sur 30 jours.
Prévisionnel et trésorerieTableur sur 12 mois et seuil de rentabilité.
Parcours de formalisation selon le pays d’implantationListe des démarches et des points à valider localement.
Préparation du lancementPlan d’action à 30, 60 et 90 jours.
Semaine 3 · CoachingTester, ajuster et présenter
Coaching individuelFeuille de suivi des décisions et des blocages.
Prototype et retours clientsObjectif de cinq retours exploitables et une amélioration à tester.
Préparation du financementDossier de travail et simulation d’entretien.
Partenariats et réseauCarte des interlocuteurs et actions de suivi.
Présentation finale devant un comitéPitch, preuves du test et prochaine étape validée avec le porteur.
01 · Émergence · 2 joursTremplin entrepreneurialFaire émerger une idée à partir d’un besoin, la confronter à des utilisateurs et décider du premier test.
Public Porteurs d’idée et publics en reconversion
Au programme Cartographie des compétences, atelier problème-solution, préparation d’entretiens et pitch de trois minutes.
Livrable Fiche projet d’une page et plan de validation à 30 jours.
03 · Commercialisation · 3 joursOffre, prix et premières ventesConstruire une offre testable et obtenir des retours sur le prix auprès de clients cibles.
Public Porteurs prêts à tester une offre
Au programme Promesse, coût de revient, marge, test de prix, argumentaire, suivi des démarches commerciales.
Livrable Offre chiffrée et plan de prospection à 30 jours.
06 · Acquisition · 3 joursLancer sa vitrine et sa prospection numériqueChoisir des canaux accessibles, tester ses messages et identifier les premiers signaux de conversion.
Public Créateurs prêts à présenter leur offre
Au programme Page de présentation, calendrier éditorial, scripts de prise de contact, consentement et mesure des réponses.
Livrable Prototype de vitrine et tableau de suivi des premiers contacts.
07 · Intrapreneuriat · 3 ateliers sur 2 semainesLaboratoire d’innovation d’intérêt généralTransformer une difficulté vécue par des usagers en projet testable avec le service concerné.
Public Équipes institutionnelles et associations
Au programme Écoute terrain, prototypage frugal, retour des usagers et présentation de l’expérimentation au sponsor.
Livrable Prototype testé et fiche de décision pour la suite du projet.
08 · Impact · 4 joursEntreprendre avec un objectif social ou territorialRendre compatibles l’utilité recherchée, l’équilibre économique et le suivi des résultats.
Public Porteurs de projets à impact et associations
Au programme Analyse des besoins, théorie du changement, partenariats, revenus et indicateurs d’impact.
Livrable Modèle économique et tableau de suivi des effets attendus.
Le cadrage précise le public, les situations à travailler, le calendrier et les critères de réussite. Animation en présentiel, à distance ou en format hybride selon votre projet.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
02 · Stratégie & Direction
De la stratégie à l’exécution
Passer des priorités aux OKR, KPI/KRI, responsabilités, rituels et arbitrages.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
03 · Stratégie & Direction
Décider sous incertitude
Scénarios, hypothèses critiques, signaux faibles, options réversibles et protocoles de vérification.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
04 · Stratégie & Direction
Business model & création de valeur
Lire les moteurs de valeur, tester un modèle économique et construire les arbitrages de croissance.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
05 · Stratégie & Direction
Transformation & conduite du changement
Cartographier impacts, résistances, dépendances et séquencer une transformation mesurable.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
06 · Efficience & Organisation
Efficience opérationnelle
Réduire frictions, temps perdus et reprises sans dégrader qualité, humain ou expérience client.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
07 · Efficience & Organisation
Coordination transverse
Interfaces, responsabilités, RACI vivant, flux, engagements de service et routines de coordination.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
08 · Efficience & Organisation
Pilotage par les processus
Cartographier les flux, identifier goulots, risques, handoffs et construire un système d’amélioration.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
09 · Efficience & Organisation
Cockpit de pilotage dirigeant
Construire un tableau de bord utile : indicateurs, seuils, alertes, décisions et fréquence de revue.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
10 · Efficience & Organisation
Management par les preuves
Distinguer faits, déclarations, hypothèses et décisions ; documenter ce qui ferait changer d’avis.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
11 · Finance & Pilotage
Finance pour dirigeants non-financiers
Marge, BFR, trésorerie, rentabilité, capacité d’autofinancement et lecture orientée décision.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
12 · Finance & Pilotage
Marge, prix et rentabilité
Comprendre mix, remises, coûts, capacité, productivité et seuils pour reprendre le contrôle de la marge.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
13 · Finance & Pilotage
BFR & trésorerie sous tension
Diagnostiquer les causes de tension et construire un plan cash 13 semaines et des leviers d’action.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
14 · Finance & Pilotage
Valorisation d’entreprise pour décideurs
DCF, multiples, dette, trésorerie, scénarios et lecture critique d’une valeur d’entreprise.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
15 · Finance & Pilotage
Contrôle de gestion augmenté
Budget, forecast, analyse d’écarts, drivers opérationnels et automatisation du reporting.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
16 · Data, IA & Digital
IA pour dirigeants
Identifier les usages à valeur, prioriser, gouverner et mesurer l’impact réel de l’IA.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
17 · Data, IA & Digital
IA générative métier : du prompt au workflow
Prompting, sources, RAG, contrôle humain, automatisations et qualité des sorties.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
18 · Data, IA & Digital
Agents IA & automatisation responsable
Concevoir des agents, définir leurs droits, contrôles, escalades et indicateurs de performance.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
19 · Data, IA & Digital
Data & BI pour la décision
Passer de données dispersées à des KPI actionnables avec qualité, gouvernance et visualisation.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
20 · Data, IA & Digital
Construire un cockpit Power BI
Modèle de données, indicateurs, storytelling, drill-down et règles de décision.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
21 · Data, IA & Digital
Gouvernance de l’IA, risques & déontologie
Confidentialité, biais, traçabilité, validation humaine, responsabilité et règles d’usage.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
22 · Ingénierie & Déploiement
Forward Deployed Engineer (FDE) — du problème terrain au produit
Immersion client, cadrage ambigu, prototypage rapide, intégration data/IA, déploiement et boucle de feedback jusqu’à la valeur.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
23 · Ingénierie & Déploiement
FDE avancé — architecture, agents et intégrations
API, données, orchestration, observabilité, sécurité, agents IA et mise en production chez le client.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
24 · Ingénierie & Déploiement
Product discovery pour solutions métier
Transformer irritants et contraintes terrain en spécifications testables, prototype et métriques d’adoption.
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25 · Santé
Efficience en santé
Mettre en relation ressources, qualité, sécurité, expérience et valeur patient sans réduire l’efficience au coût.
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26 · Santé
Management pluridisciplinaire en santé
Coordonner métiers, responsabilités, décisions et interfaces autour du parcours et de la valeur patient.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
27 · Santé
Coordination des parcours de santé
Cartographier ruptures, transitions, responsabilités et informations critiques du parcours patient.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
28 · Santé
Pilotage par la valeur patient
Définir des indicateurs combinant résultats utiles, expérience, délais, ressources et continuité.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
29 · Santé
IA en santé : usages, responsabilité & confiance
Cas d’usage, limites, données, validation humaine, relation soignant-patient et gouvernance.
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30 · Santé
Leadership & décision en environnement clinique complexe
Décider avec information incomplète, arbitrer risques, coordonner et apprendre des écarts.
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31 · Entrepreneuriat
Entreprendre : de l’idée au modèle robuste
Problème, proposition de valeur, marché, modèle économique, ressources, risques et premiers tests.
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32 · Entrepreneuriat
Stratégie, entrepreneuriat & efficience pour architectes
Positionnement d’agence, prix, marge, pipeline, organisation, trésorerie, ressources et croissance.
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33 · Entrepreneuriat
Créer et piloter son cabinet / agence
Offre, acquisition, capacité, staffing, prix, rentabilité, outils et rituels de pilotage.
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34 · Entrepreneuriat
Simulation d’entreprise — niveau Master 2
Décisions annuelles sous contraintes : stratégie, finance, RH, opérations, marché et soutenance des arbitrages.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
35 · Commercial & Marketing
Construire une proposition de valeur qui se vend
Segmentation, douleurs, preuves, différenciation, offre et test du message commercial.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
36 · Commercial & Marketing
Piloter un pipeline commercial
Étapes, probabilités, vélocité, next steps, prévisions et discipline CRM.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
37 · Commercial & Marketing
Pricing stratégique
Valeur perçue, architecture d’offre, élasticité, remises, marge et règles de négociation.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
38 · Management & RH
Manager par la responsabilité et la confiance
Clarifier attentes, autonomie, engagements, feedback et escalade sans micro-management.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
39 · Management & RH
Organisation, rôles & responsabilités
Design organisationnel, interfaces, charge, compétences, délégation et gouvernance.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.
40 · Management & RH
Manager une équipe hybride augmentée par l’IA
Répartition humain/IA, contrôle, apprentissage, qualité, nouvelles compétences et responsabilité.
Pédagogie INOOWI : cas réel, diagnostic, mise en situation, outils immédiatement réutilisables et plan d’action 30/60/90 jours. Le rythme et les modalités sont précisés selon le programme et le format choisi.